기본(안전법령 기초) → 심화(안전법령 심화 · 본 단원) → 현장적용(현장가이드·기관협약 사례)

「국민의 목소리는 존중하고, 현장의 안전은 지킨다.」

이 과정은 특정 시민을 ‘악성민원인’으로 낙인찍는 교육이 아닙니다. 정당한 민원권과 인권을 존중하면서, 위협·위험행위가 생겼을 때 현장 종사자와 국민 모두의 안전을 지키는 판단과 행동을 배우는 안전문화 심화교육입니다.

교육원 자체 교육이며 경찰·소방 등 기관의 공식 직무·전술교육이나 법정 의무교육을 대체하지 않습니다. 기관별 세부 절차는 ‘공식 지침 확인 포인트’로 표시하며 최신 기준 확인이 필요합니다. 이 단원은 안전법령 심화의 학습범위로 자격검정에서 사례형·판단형으로 출제될 수 있습니다. 다만 기존 수료 기록을 보호하기 위해 단원 진도는 4과목 수료 판정에 추가로 반영하지 않습니다.

과정 구성

공통 핵심모듈 14차시는 누구나 학습합니다. 현장 종사자는 국민을 보호하는 사람이면서, 직무와 상황에 따라 폭언·위협·재난·감정노동으로부터 보호가 필요한 사람이기도 합니다. 이 과정은 국민의 권리 존중, 종사자의 생명·신체·인격 보호, 갈등 예방을 함께 이루는 것을 목표로 합니다.

1. 1. 일반 국민 공통 · 7차시

   갈등·위험징후 이해, 안전한 의사소통, 위험을 키우지 않는 행동, 도움 요청, 안전거리·대피, 개인정보·촬영 주의, 장애인·고령자 배려, 사건 후 신고·기록·재발예방

2. 2. 심화 현장 · 7차시

   민원행정·공공기관, 경찰, 소방·재난, 환경미화·청소, 경비·시설관리, 복지·의료, 문화관광·축제, 운송·야간근무 등 보이지 않는 현장 종사자 사례

3. 3. 기관협약 선택 사례모듈

   같은 핵심단원을 바탕으로 기관 현장에 맞춘 사례를 협약 후 추가합니다.

보이지 않는 현장의 안전 — 새벽 환경미화, 경비·시설관리, 도로·상하수도, 운송·배달, 야간근무, 돌봄 현장의 직무별 위험을 다룹니다. 특정 직군을 약자로 규정하지 않고, 동료보호·관리자 책임·안전한 작업환경·시민의 배려를 함께 배웁니다.

기관별 선택 심화모듈은 앞으로 기관과 교육협력을 맺을 때 그 기관의 현장에 맞추어 구성합니다. 현재 운영 중인 기관 공식 교육과정은 없습니다.

• 지자체·민원행정 · 협약 후 구성
• 경찰 현장소통 · 협약 후 구성
• 소방·재난현장 · 협약 후 구성
• 공공기관 고객응대 · 협약 후 구성
• 복지·의료 현장 · 협약 후 구성
• 환경미화·경비·시설관리 · 협약 후 구성
• 운송·배달·야간근무·돌봄 · 협약 후 구성
• 문화관광·축제 현장 · 협약 후 구성